常见问题

Q1：
如何查找附近德克士餐厅位置及联系方式呢？
A1：
您好，您可以访问“德克士官网——门店查询”网页，搜索关键词或选择您所在的省市区进行查询，也可致电德克士消费者服务热线4006639797进行问询，将会有客服为您解答，谢谢。
Q2：
我怎样才能成为德克士的会员？
A2：
您好，您可以前往您所在区域的任一德克士餐厅，直接通过门店服务人员录入信息办理即可，具体详情以德克士餐厅服务员解释为准，谢谢。
Q3：
德克士卡友日是几号？活动规则是什么，该如何参加？
A3：
您好，每月18日即为德克士卡友日。您当日可持德克士集享卡，在德克士门店购买正价单品，+1元可得双份（即加一元，买一送一）。如若不要第二份，您也可以+1元，获得百倍积分。部分地区多款产品+2元得双份。具体详情以德克士餐厅服务员解释为准，谢谢。
Q4：
如何使用德克士集享卡中的积分？
A4：
您好，积分的用法为：在德克士门店消费时，每消费1元积1分；100分兑换1元，累分时按1元的倍数，不满1元不累分；兑分时按100分=1元的比例，限兑换指定产品，实际以各餐厅公示为准（使用积分抵钱或兑换的部分不提供发票）；累分规则适用范围：全国已上线集享卡功能的德克士餐厅，谢谢。
Q5：
德克士可以提供外卖吗？我要如何订购德克士的餐点？
A5：
您好，德克士在饿了么、美团平台均有门店上线，您可以通过该平台进行订餐并享受外送优惠，谢谢。
Q6：
我在德克士所录入的个人信息，会被泄露吗？
A6：
您好，德克士门店及工作人员将严格遵守相关法律法规，对于您的个人资料和隐私权予以尊重和保密，绝不会透露任何信息给他人，谢谢。
Q7：
我在德克士消费后，应该如何开发票？
A7：
您好，您可以通过扫描购餐小票上的二维码，并填写开票信息进行开票申请。如开票过程中遇到问题，请致电德克士消费者服务热线4006639797或与餐厅门店服务员进行沟通解决，谢谢。
Q8：
我在德克士门店是否可使用外食？
A8：
您好，十分抱歉，如果您未在餐厅消费用餐，是不允许使用外食的，感谢您的理解和配合，谢谢。
Q9：
德克士可以带宠物进入门店吗？
A9：
您好，为了您和其他顾客的用餐卫生与安全，宠物是不能携带进入门店用餐的。如果需要用餐，可以与工作人员沟通后打包带走即可，谢谢。
Q10：
请问怎样才能加盟德克士？
A10：
您好，具体加盟信息请致电消费者服务热线4006639797，或者访问“德克士官网——德克士Dicos——加盟Dicos——我要加盟”网页，输入区域关键词，即可查询相关区域加盟联系方式。具体详情以加盟负责人员解释为准，期待您的加盟，谢谢。
Q11：
我想应聘德克士员工，请问德克士门店是否招聘员工？
A11：
您好，在德克士餐厅门口或相关醒目处，有对应门店的招聘海报，根据海报内容， 您可以联系相关门店负责人，或直接向餐厅经理询问相关工作信息。德克士期待您的加入，谢谢。
Q12：
若对德克士餐品品质/服务态度/门店卫生感到不满意，该如何进行意见反馈或投诉？
A12：
您好，十分抱歉未能给您提供一个愉快的用餐体验。您可直接拨打消费者服务热线 4006639797进行意见反馈，届时请将您的个人信息，所投诉门店的信息，发生时间，详细事件告知客服。我们将会根据该事件是否达到投诉标准，生成投诉单开启处理流程。客服会将该信息与餐厅/督导进行核实沟通，并立即督促餐厅相关负责人与您联系沟通解决问题，谢谢。
Q13：
我还有其他疑问，该如何与德克士联络？
A13：
您好，您可直接拨打消费者服务热线4006639797，将会有客服为您解决相关疑问，谢谢。